Entscheidend für den Erfolg eines Social Intranet Projektes ist viel mehr der kulturelle Wandel als die technische Systemeinführung. Natürlich muss die ausgewählte Plattform Ihre Anforderungen erfüllen und nutzerfreundlich sein. Wenn Sie aber Akzeptanz für das Projekt von Ihren Kolleginnen und Kollegen erwarten, nehmen Sie sie so früh wie möglich mit auf Ihre Reise. Unterschätzen und scheuen Sie den Aufwand nicht. Er wird Ihrem Team viel Kraft abfordern aber auch gleichermaßen für Ihren Erfolg ausschlaggebend sein. Investieren Sie vor allem Zeit (und Geld) in das Projektmarketing und seien Sie stets präsent. Machen Sie Ihrem Projektauftraggeber klar, dass Sie für den kulturellen Wandel Budget benötigen. Richtig eingesetzt, wird es sich in vielerlei Hinsicht zurückzahlen.

Im Rahmen des Projekts wurde bereits früh erkannt, dass die Einführung eines Social Intranet nur mit Hilfe der Unterstützung der Mitarbeiter erfolgreich durchgeführt werden kann. Bei einem derartig großen Change Projekt ist die Technik zwar wichtig, aber am Ende nicht erfolgsentscheidend. Die beste Plattform wird Ihnen nichts nützen, wenn Sie die Belegschaft nicht mit auf Ihre Reise nehmen und frühzeitig den kulturellen Wandel anstoßen. In unserem Fall durch die Internationalität und mehreren Standorte noch verkompliziert, da ein fünf-köpfiges Projektteam nicht zeitgleich auf der ganzen Welt präsent sein kann.
Angeregt durch das Multiplikatoren Programm bei der Continental AG, welches ebenfalls den Launch des Social Intranets begleitet hat, entschieden auch wir uns für ein Multiplikatoren Programm. Um international Mitarbeiter anzusprechen und zu motivieren, die sich gerne mit dem Thema der neuen internen Kommunikation auseinandersetzen möchten, wurden intern Flyer verteilt, Plakate aufgehängt und das bestehende Intranet bespielt. Die Materialien haben dabei auf das Projekt aufmerksam gemacht und zusätzlich potenzielle Multiplikatoren angesprochen. Aufgerufen wurde nämlich zu einem internen Bewerbungsprozess "Multiplikator" zu werden. Grundvoraussetzung war das Einsenden eines Motivationsschreibens. Eine völlig neue, interne Vorgehensweise bei der auch niemand wusste, wie sie ankommt und wie groß die Resonanz sein wird. Völlig überraschend erhielten wir zahlreiche Bewerbungen aus unterschiedlichen Ländern, Standorten und Abteilungen. Allesamt motivierend dieses Projekt zu unterstützen.
Mit den ersten 10 ausgewählten Multiplikatoren machten wir uns auf zum ersten Multiplikator Event. Ziele waren hier in erster Linie das Einschwören der Truppe auf eine gemeinsame Vision und Mission. Die Hintergründe zum Projekt wurden erklärt und die zukünftige Rolle der Multiplikatoren in Gruppen selbst definiert. Vor allem wurde den einzelnen Kollegen durch verschiedene Übungen aber verdeutlicht, welche Stolpersteine und Barrieren die heutige Kommunikation mit sich bringt. Dabei führten die einzelnen Übungen auch zum Abbau von Hemmungen untereinander, um sich auf Augenhöhe unterhalten zu können.
Im weiteren Projektverlauf haben wir über zwei Jahre insgesamt sechs mehrtägige Multiplikatoren Events mit unterschiedlichen Schwerpunkten durchgeführt. Inhaltlich wurden dabei immer die neuesten Erkenntnisse und Entwicklungen geteilt sowie Feedback von den einzelnen Standorten eingeholt. Auch Entscheidungen wurden gemeinsam diskutiert und getroffen. Letztendlich waren die Multipliaktoren als Erweiterung des Projektteams das Sprachrohr zur Belegschaft. Sie dienten als Kontaktperson und Activator in den Tochtergesellschaften und haben über die Zeit Anwendungsfälle kriiert, um den Nutzen der neuen Plattform zu verdeutlichen. Auf diese Aufgaben sollten die Multiplier nach jedem Event vorbereitet sein. Selbständig führten Sie anschließend lokale Infoveranstaltungen durch und organisierten Workshops zur weiteren Aufklärung.
Die Events in Verbindung mit dem Multiplikatoren Programm erzeugten eine grandiose Leidenschaft und Motivation innerhalb des Teams und stärkten den Zusammenhalt enorm. Alle Veranstaltungen wurden dabei stets von kontinuierlichen Blogbeiträgen der Multiplikatoren begleitet, um die größtmögliche Transparenz in die Organisation zu bieten. Kein Werkeln hinter verschlossenen Türen. Ohne das Multipliaktoren Programm wäre die spätere Einführung auf gar keinen Fall so erfolgreich verlaufen. Der große Zuspruch führte sogar zur Erweiterung des Programms. Nach einem Jahr wurde erneut ein interner Bewerbungsprozess gestartet und das Team um weitere 10 Multiplikatoren bereichert. Zur Einführungsphase unterstützten zusätzliche 50 weitere "Early Adatpor" das Projektteam und die Multiplikatoren.

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Quelle: e-recht24.de